行为技术：360度了解客户
智能设备、大数据和先进的分析学给公司提供了一系列我们称之为“行为技术”（Behavioral Technology）的平台。这些平台能让公司从行为学角度更好地了解客户所进行的活动和他们的偏好，为公司创造出提供私人定制 […]
设计“客户旅程”
过去10年里，消费者得益于信息技术的爆炸，拥有了前所未有的权力。善用工具和信息的消费者掌握了主导权，足不出户便可用最低价格随时买到想要的东西。 而另一方面，零售商和服务提供商为了更好地了解用户，重获主动权，争相开发大数据并提升数据分析能力。 […]
别让大数据葬送你的品牌
当某餐饮连锁店CMO在第二季度后期到公司上班时，CEO突然造访，要与之讨论产品销量问题。和其他很多行业都一样，“CMO”的意思就是CEO的首席收入官。“只剩一个月了。”CEO说，“ […]
客户情感新学
公司与客户建立起情感联系可以产生巨大回报。试想以下例子：某大银行推出了广受千禧一代喜爱的信用卡之后，该年龄段客户信用卡刷卡量增加了70％，新用户增长了40％。在推出产品并充分建立消费者情感联系的一年内，某领先家用清洁剂生产企业扭亏为盈，实现 […]
全面解读证监会进一步推进新三板发展的若干意见，及分层后预测
2015年11月20日，中国证监会制定并发布《关于进一步推进全国中小企业股份转让系统发展的若干意见》，加快推进全国股转系统发展。登陆新三板就《意见》做出以下解读： 一、充分认识加快发展全国股转系统的重要意义和目标任务 具体内容 1、【独立市 […]
阿里王坚：希望中国能贡献全世界70%的计算，而不是用掉1/3的钢材
外面下着2015年入冬以来最大的一场雪，在世界都被它净化成白色时候，在国家会议中心举办的虎嗅F&M节（11月22日）上，阿里巴巴CTO王坚发表了《计算的未来》的主题演讲。在这场事先没有张扬、没有PPT的主题演讲中，王坚认为，计算可能 […]
58同城CEO姚劲波：O2O今天这种环境下不管谁给你钱，你都要拿下来
虎嗅注：作为今天虎嗅2015F&M创新节的第二位演讲嘉宾，58同城集团CEO姚劲波就资本寒冬下O2O创业者该如何生存下去的问题进行了分享。演讲一开始，姚劲波就表示，虽然媒体和整个大环境都在唱衰O2O，但是他对于这个行业的前景持非常乐 […]
周鸿祎：没有制度改革，“双创”只是一句口号
最近我和全国其他的著名企业家一起参加了2015年大众创业万众创新活动周，并有幸与李克强总理参加了北京中关村主会场活动。李克强总理对大众创业万众创新寄予了很高的期望，表示要为创新创业者清障搭台。 清障搭台、化繁为简、简政放权，这是为双创创造良 […]
“良心”领导力
这位性格温和、戴着眼镜的高管何以高居榜首？部分原因是数年前诺和诺德公司做出决定，全力攻克糖尿病治疗。这一决策的明智之处后来得以显现。全世界糖尿病患病率剧增，公司销售额和股价随之上扬。 此外，他的排名反映出诺和诺德公司在社会与环境事务方面的深 […]
ESG：企业家的最高行为准则
与往年相比，《哈佛商业评论》2015年百佳CEO榜单的最大的亮点是减少了财务数据比重，取而代之的是20%的ESG权重，这一改变对于中国企业家而言有着特别的意义。 中国人常讲：修身，齐家，治国，平天下，这同样可以作为优秀企业家的最高行为准则， […]