经典：领导力就是说对十句话

英国首相撒切尔夫人很喜欢这样一段话：注意你的思想，它会成为你的言语；注意你的言语，它会成为你的行动；注意你的行动，它会成为你的习惯；注意你的习惯，它会成为你的性格；注意你的性格，它会成为你的命运。我们思考什么，就会变成什么。

这段话的逻辑是：思想推动言语，言语推动行动，其实这个逻辑是不完整，或者说并不全面。实际上，思想固然可以推动言语，但反过来言语也推动思想；我们的言语推动行动，反过来行动也推动言语；思想可以直接推动行动，但反过来行动也可以决定我们的思想。

经验告诉我们，很多时候，我们不是想清楚了才去做一件事情，而是先做一件事情然后回过头来，仔细琢磨，才把它想清楚。

涉及到今天要讨论的领导力，我们发现，在思想、言语、行动三者中，言语也许还相对更为重要，言语可以反过来影响我们的思想，言语还可以推动行动。所以，领导力是“说”出来的。有一些领导力的口诀，能够帮助你更好地采取领导力的行动。

我们来看看发挥领导力到底要说哪十句话——

发挥领导力，你要说的第一句话是：我来。这句话对应的“领导力十律”的第一律——承担责任。

发挥领导力是要去解决问题，而且是要解决难题。卓有成效的领导者的共同点，是他们都说了“我来”，他们都说了“”我来解决问题”。

发挥领导力你要说“我不知道”。它对应的是“领导力十律”的第二律——解决难题。

领导者要说“我不知道”理由有三：一、“君子不器”，对技术性知识我不知道。二、面对挑战性难题，我真的不知道。三、要动员群众，即使我知道，我也可能说我不知道。

说“我不知道”有三点注意事项：第一、你不能只说“我不知道”，你还要说“我知道”，不知道要必须要跟我知道结合起来；第二、在有权威的时候说“我不知道”在别人已经承认你的职位权威或者知识权威的时候，你可以有选择地说“我不知道”；第三、“我不知道”往往不能单独说。比如在说“我不知道”之前你应该说“我来”。这个事情“我来”，但是“我不知道”。“我来”表示你承担责任，但是这个问题是个难题，“我不知道”怎么解决。

领导力的第三句话是：“你觉得呢？”这也是最重要的“领导力问题”之一。所谓的领导力问题，就是领导力含量最高的提问。它对应“领导十律”的第三律——密切联系群众。

与群众建立关系的重要性毋庸置疑。就算你动员群众去解决一个难题，也应该跟他建立关系，因为解决难题要求群众改变，你跟他建立了一个良好的关系，他会更愿意听你动员，更愿意投身改变。更何况，卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了，跟群众建立好关系，他们才愿意追随我们去解决一个有一个难题。

了解信息和建立关系，这是密切联系群众的两个方面，这两个方面相互交叉且都要求我们问：“你觉得呢？”

这句话后面是省略号，也就是说你讲完这句话之后，就该接着讲个故事。它对应“领导力十律”的第四律——讲故事。

在动员群众解决难题的过程中，讲故事有特别的重要性。难题是错综复杂的，道理又很难讲清楚，而故事的内涵是很丰富的，讲道理不一定能讲清楚难题，而用一个故事能够把它生动形象地讲出来。更关键的原因在于：故事推动群众改变。

这句话对应的是“领导力十律”的第五律——当老师。

狭义的领导力是解决挑战性难题，广义的领导力则把管理包括在其中，你既要解决技术性问题，又要解决挑战性难题。解决技术性问题，你很可能知道答案，你教人就行了。解决挑战性难题，需要动员人去改变，这是育人的工作。

一个美国记者曾经问日本著名企业家稻盛和夫，你的企业为什么那么成功？稻盛和夫只回答了一点，他说，也许是当一名员工失败的时候，我们从来不惩罚他。

这句话对应的是“；领导力十律”的第七律——反思。

刚刚说完“失败了？不要紧！”一定要接着问一句：“你/我学到了什么？”要从失败中学习。经验只有通过反思才可能变成知识。反思的核心，就是问：“你/我学到了什么？”

反思的过程，可以分成七步：第一步“知”，你要知道有值得反思的经验发生。这个经验可以是失败，也可以是成功；第二步“止”，发现有值得反思的经验后，就停止行动，走上看台，进入反思空间；第三步“定”，把注意力集中在你反思的经验上，回忆清楚当时发生了什么事情；第四步“静”，不仅搞清楚当时发生了什么，而且理清自己当时的思绪，行动背后的思考过程是什么；第五步“安”，不仅搞清楚自己当时想什么，而且回忆清楚自己当时的感受是什么，而现在要把这些感受“放下”；第六步“虑”，重新思考，这是反思的关键步骤。当初行动的时候，已经思考过一次，现在回过头来，换个角度再来思考一次；第七步“得”，得出可以实践的结论，指导自己的行动。

这句话对应的是“领导力十律”的第八律——深思。领导力是动员群众解决难题，一般的思考是不足以解决难题的，所以要深思。

比“怎么做”更深入的，是“为什么做”的思考模式。你如果知道“为什么”说这句话，你就懂得在各种情形下加以变通，你可能没有直接说这句话，但是用行动体现了这句话的实质。在组织中，有三种思考模式：一种问“做没做”；一种问“怎么做”，或者问“做没做好”；还有一种问“为什么做”，或者问“做没做对”。

“我是谁？”它对应的是“领导力十律”的第九律——认识自己。问这个问题，至少应该问五个具体的问题：我擅长什么？我热爱什么？我的机会是什么？我的愿景是什么？我的价值观是什么？

用人的真理只有四个字：用人之长。如果你并不清楚自己擅长什么，那么建议去问别人：你觉得我擅长什么？为什么你觉得我擅长这个？举个例子。

作为经理人，还要知道自己擅长的工作方式是什么。这是管理大师德鲁克非常强调的一点。他说有两种基本的学习方式：阅读和倾听。大多数人都可以分为阅读型和倾听型这两种。你不仅要知道自己是阅读型还是倾听型，还要知道自己的上司是阅读型还是倾听型的。如果你的上司是阅读型的，你就别老给她打电话，别老找他当面汇报工作，你就给他写邮件、写报告。如果你的上司是倾听型的，你就得反过来。

这句话对应的是“领导力十律”的第十律——成为自己。

现在的你可能还不是你自己，或者说不是一个理想的自己，你可以是一个更好的自己、更新的自己，这需要你去创造出来。这个过程，也可以说是“成为自己”的过程。成为自己，就是创作自己。要创作一个怎样的自己呢？你要问：“我该是谁？”

有四个更具体的问题：1、我该是我想成为的自己，还是别人像我成为的自己？2、我该是这个角色的自己，还是那个角色的自己？3、我该是追求结果的自己，还是坚持原则的自己？4、当两个原则冲突的时候，我该是坚持这个原则的自己，还是坚持那个原则的自己？

总结

“领导力的十句话”跟“领导力十律”一一对应：

承担责任——我来！

解决难题——我不知道。

密切联系群众——你觉得呢？

讲故事——我讲个故事……

当老师——我教你。

从失败中学习——不要紧。

反思——你/我学到了什么？

深思——为什么？

认识自己——我是谁？

成为自己——我该是谁？

儒家典籍《大学》中说，“平天下”这样的；领导力，要从“修身”做起。领导力的修炼，来自于人生的修炼。既然有了口诀，那么现在就开始修炼吧！

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