让你更有战略思维的四项关键能力

只要有人曾提出回馈意见，建议你「必须更有战略思维」，你就知道这听起来有多令人难过。更惨的是，通常这些人根本也提不出什么具体的改进建议。我指导的一位客户莉莎是某公司的人资副总，就曾经面临这种情况，她告诉我：「他们只说要我看大局、要更有战略。但这就像是用某个字来解释同一个字，根本一点用也没有。」

所以，究竟要用哪些具体的步骤，才能让你在目前的职位上更有战略思维？

第一步就是要改变心态。如果你觉得只有资深高阶主管才需要有战略思维，现在该改改想法了。虽然任何职务说明都不会提到这点，但战略思维可以、也必须是全公司每一个层级都具备的思考方式。如果忽略了这一点，就可能永无升迁机会，或者因为你部门对战略的贡献不明确，而让部门预算遭到删减。

在你接受了这也是自己职务一部分之后，就要专注培养能够显现你战略能耐的四项关键能力。

洞察：观察并寻找趋势

莉莎当时并没有看到全局。她承担许多工作，必须加速工作才能完成，因此常常「埋头苦干」，而忘了抬头看看公司内外有何趋势。于是，她漏失了许多关键资讯，因而在为她那家成长快速的公司处理人才议题时，失了焦点，乱了优先顺序，也无法主动出击。莉莎只把招募人才当成日常业务来处理，缺人就补，而没发现应该采取完全不同方式来招募和留任员工。

要有战略思维，就必须彻底了解产业的环境、趋势及推动业务的因素。光是知道该提出最新资料并寻找趋势还不够，你还得：

• 每天固定观察整理公司内部日常工作的趋势。举例来说，注意有哪些议题在公司内一再发生，以及整理出同事常遇到的困难。
• 主动连系公司及产业内的同侪，了解大家对市场的观察，再将结果与自己的人际网路分享。
• 要知道自己的部门能够提出哪些独特的资讯及观点，并从全公司层级的战略来思考其影响力。

思考：提出困难的问题

了解各项趋势和议题后，练习战略思维的方式就是自问：「我该如何拓展自己思考的层面？」问题正是战略的语言。莉莎开始了解到，自己过去的生活和经验让她有了自己独到但短视的战略观点。于是她开始训练自己换位思考及提问技巧，变得更有好奇心，并能从不同观点来看资讯，于是就能看得更长远，看到更多可能性、不同的做法及不同的可能结果。

举例来说，处理一项员工留任专案时，她就自问「第一年结束的时候，如何算是成功？」「第三年呢？」「有哪些因素可能对结果造成负面影响？」「成功／失败的早期迹象为何？」「事业伙伴需要了解什么，才能确保专案成功？」以及「这些结果是否能支持公司更大的目标？」提出这些困难的问题之后，她就发现应该尽早和同事及资深主管开始沟通，如此不但有利专案进行，也能塑造自己面面具到、具备战略思维的形象。

表达：听起来要有战略思维

有战略思维的人，也知道怎样说出有战略思维的语言：想法要有先后顺序；不论书面或口语沟通，结构都要有助于阅听众抓住核心讯息；挑战现况，让人去谈隐藏在背后的假设。至于那些真正的高手，更是能带着阅听众一起走过辨识议题、形成共识、建构战略选项的完整过程。

如果你觉得这一切听来复杂，那是因为这确实很复杂。然而还是有些方法，能做为培养这些技能的起点：

• 让自己的书面及口语沟通更有结构。按照逻辑来汇整和排列主要论点，并且尽可能简洁扼要。
• 先提示你要讲的首要主题，好让听众有所准备、能够着重在较高层次的对话讨论，而不只是较低层次的战术细节。
• 练习直接先给答案，而不是一步一步铺陈主要论点。

莉莎过去并未发现自己说话的方式会让人觉得缺乏战略思维，但她努力要扭转这一点。首先，她的重点是和人资长一对一谈话时，只谈高层次的重点，较低层次的战术议题则用电子邮件讨论。她只挑一、两个重大战略领域做为焦点，并且事前就想好，这些议题与人资长或执行长最重视的项目有何关联。

行动：拨出时间去思考和接受冲突

莉莎刚成为我的客户时，总是把行程塞得满满的，从这个会议赶到下个会议。但没有时间反思议题、思索选项的结果，就是她很难有战略上的贡献。她发现自己并未在开会时发挥完整价值之后，开始依据史蒂芬．柯维（Stephen Covey）讲到「急迫性」与「重要性」的2 x 2表格，评估自己手上的工作，不再参加那些不必出席的会议，也开始在行程表上特地留下空白的思考时段，就像是要开会一样认真执行对待。此外，她也突破了一开始会怀疑「我只是坐在桌前想事情，这样真的算是在工作吗？」的罪恶感。

莉莎同时还运用了其他关键技巧。她学会了乐于辩论、欢迎挑战、不带入个人因素，因此总能问出困难的问题。要做到这一点，她学会对事不对人，并由中立的其他同侪来挑战自己的想法。随着问题逐渐增加，难免重点也会逐渐模糊，而莉莎也学会了如何厘清自己的决策标准，以便在资讯不完整时也能采取更好的行动。

要建立各种战略技能的这条路可能并不好走，刚开始的时候，可能就像在海里踢着沙子一样困难。要挑战自己的预设想法、习惯各种冲突和好奇，可能会令你感到不安，一时看不清前方的路。但等到一切尘埃落定，你开始能够在更高的层次有所贡献，你就会很高兴曾冒过这场险。