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企业管理:执行——应从管理层做起

某天,和朋友聊起“执行”这一话题,他说“我认为‘执行’,就一句话,‘执行’是公司上传下达的生命;没有执行,公司就无法正常运作”。他又打了一个很有趣比方:如果把公司比作一辆不停行走的马车,那么公司中每个员工就象是马车上的每一个零件,马车中的车轴,我们可以把它比作为约束整个公司员工的行为规范。如果有一天,车轴突然断了,那么马车会发生什么情况呢?先是车轮掉下来,然后车篷也会损坏,接着一个一个零部件都会损坏,最后导致整个车骨架完全散架,整辆马车就不复存在。这就是著名的“霍姆斯马车原理”。也就是说,如果有一天,公司的行为准则、运行流程被弃之不用,那么,整个公司也会向断了车轴的马车,最后自动走向崩溃、灭亡。
也许这个比喻有些偏激,但是,很多事实也说明,只有执行力强的公司,才有可能不停向前发展,才有可能保持良性健康地运行。
说到“执行”两字,如果很简单地去理解,那就是遵守规章制度,按照运行流程做事。大部分的制度,大部分的流程的存在,都是实践积累的结果,很多也是经验教训的产物。因此,我们应该,也是很有必要地去严格遵守。
我担任人力资源工作,在工作中,我发觉,我们很多制度流程在许多员工,甚至是管理者的眼中都是多此一举,认为这些制度流程妨碍了他们的工作进程,根本没有执行的必要。而往往忽略了不执行的后果。
比如,录用一个人员,正常的流程是该人员在办理完前一个公司的离职手续,才可以来我们公司报到上班。HR部门的依据就是该人员报到时所带的前一个公司开具的退工证明和劳动手册。这时,经常会有部门负责人认为,只要面试通过,总经理批准,就可以让该人员来上班。可是,这样会导致一个后果就是,公司存在着重复用工的可能性。一旦有劳动争议的发生,公司的行为就是违反劳动法的行为。那HR部门的工作也是失职的,被动的。
人力资源部门的工作职责之一,就是严格运用制度及相关流程规范公司的用工,规范员工的劳动关系,避免不必要的争议及仲裁。那,我们也希望员工及部门负责人能理解我们的工作,同时也严格执行相关的制度及流程。
但是,“执行”,并不是简单的遵守。在执行过程中,我认为很重要的一点,就是管理者、领导者的以身作则。公司一直在强调流程的执行,规章制度的遵守,在这过程中,员工是执行者,管理者是更重要的执行者。为什么?我认为有两方面的原因。
第一,管理层是一个公司很重要的一个群体,他们肩负着公司前景预测、战略规划、宏观管理的责任。因此,公司制订的制度也好,流程也罢,目标都是同样的:使公司朝着既定目标健康良性地发展。在管理层制订这些制度流程时,有些可能是参照其他优秀企业的运行模式,也有按照公司现行运行的状况所制订出来的。但是,有句古话说是:“橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳”,再优秀的公司,它的运行模式也是这家公司自身日积月累的经验,并不一定会适合所有的其他公司。要符合我们公司自己的特点,那必须是理论联系实践。只有自己亲身去操作去实践、体验,制定出的才会符合我们公司自身的发展规律,而所有的纸上谈兵都是空谈。再者,世上万物的发展都是动态的,不是一成不变的。今天的制度流程,在明天可能就不适应公司的发展,不适应市场竞争的环境。只有管理者亲自去执行去体验,才能觉察出进行中的流程与公司的进展,与公司的既定目标可能会产生的偏离,才能客观地了解现行制度与竞争大环境可能产生的不适应状况。
其次,管理层是每个公司很敏感的一个群体。因为他们是整个公司发展的支柱是头脑,因此,也就颇受基层员工的关注,甚至是他们为之努力奋斗的目标。但是说到底,管理层其实也是一个公司的组成部分,他们和普通员工在地位上应该没有任何差别,不同的仅仅是所担负的责任不同,工作内容不同而已。我相信,任何一家优秀的企业,它所有的制度流程都应该面对公司中的全体员工,包括基层普通员工,也同样约束着管理层人员。中国有句古话:“勿以善小而不为”,我们可以引申为“勿以事小而不为”,怎样的事是大事,怎样的事又算是小事呢?公司的任何规章制度任何流程都是为了约束员工的行为,规范公司的运转。这些制度流程就象是一台机器中的链条,断了其中的哪一根,整台机器都无法正常运行。这些制度流程应该算作是大事,还是小事?中国还有句古话,叫做“一屋不扫,何以扫天下?”。作为一个管理者,如果连最起码的规章制度都无法去严格执行,那么他如何去带领整个团队?他如何去规划整个公司?如果管理者都有无须执行这些制度流程的特权,那么他又怎能让他的下属心甘情愿地去执行这些制度呢?他又有什么说服力去管理他的下属呢?管理者是公司员工的教练,是导师,一个老师自己不能为人师表,那他有什么资格去教育去培养他的学生呢?或者,他根本无法培养出优秀的学生;或者,他所培养出的学生都会和他一样。
公司的制度流程都是为了规范公司的运转,在某些方面也就势必制约着员工的行为,如果我们所有的管理着都能以身作则,那么他的下属也都会很严格地去执行各项制度。整个公司有很强的执行力度,加上准确的决策,公司也必将会在竞争的浪潮中立于不败之地。

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