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企业管理:从任正非的讲话看华为的文化

华为在中国影响之大,众所周知,但是,企业的成长、壮大、发展总是有他的必然原因所在,我们通过一些小事,或者通过其最高领导人的讲话,窥一斑可见全豹,来了解华为的一点精神、一点责任、一点激情。

1997,任正非在来自市场前线汇报会上的讲话,经过几年的回响,至今读起来人有激情,在中国,那位老总会有这样精彩的演讲:《什么是企业里的英雄》

什么是英雄,人们常常把文艺作品、影视作品中的人物作参照物。因此,在生活中没有找到英雄。自己也没有找到榜样。英雄也普通,强渡大渡河的英雄到达陕北后还在喂马,因此,解放初期,曾有团级马夫的称谓。毛泽东在诗词中说过“遍地英雄下夕烟”,他们是农民革命军,那些手上还有牛粪,风起云涌投入革命的农民。他还说过:“数风流人物还看今朝”,在50年代公开发表时,是指当时社会主义建设时期的积极分子。什么是华为的英雄,是谁推动了华为的前进。不是一、二个企业家创造了历史,而是70%以上的优秀员工,互动着推动了华为的前进,他们就是真正的英雄。如果我们用完美的观点去寻找英雄,是唯心主义。英雄就在我们的身边,天天和我们相处,他身上就有一点值得您学习。我们每一个人的身上都有英雄的行为。当我们任劳任怨、尽心尽责地完成本职工作,我们就是英雄。当我们思想上艰苦奋斗,不断地否定过去;当我们不怕困难,愈错愈勇,您就是您心中真正的英雄。我们要将这些良好的品德坚持下去,改正错误,摒弃旧习,做一个无名英雄。

我代表公司,深深地感谢各条战线上涌现出来的英雄。没有他们的奉献精神就没有我们今天的事业。但是,我们也应当看到,英雄是有一定时间性的,今天的成功,不是开启未来成功之门的钥匙。要永葆英雄本色,就要不断地学习。戒骄戒躁,不断超越自我。我们呼唤英雄。我们要特别为从前方回来的员工提供更多的培训机会,改进培训手段,大力发展电化教学,使公司各种好的培训能普及到天涯海角。我们任何一个到前方去的技术与管理人员,都至少要抽一个小时在办事处讲一课。做不到这一点的,考核中的团结合作,就要打折扣。每一个市场人员,都要利用点滴时间自我培训,每天、每时,与每一个人打交道,您都是受着不同方位的培训,您不自觉罢了。我们提倡自觉地学习,特别是在实践中学习。您自觉地归纳与总结,就会更快地提升自己。公司的发展,给每个人都创造了均等的机会。英雄要赶上时代的步伐,要不断地超越自我。市场部集体辞职展示的1000多名员工的高风亮节,要从您们的未来再次体现。

我们会不断地改善物质条件,但是艰苦奋斗的工作作风不可忘记,忘记过去就意味着背叛。我们永远强调在思想上艰苦奋斗。思想上艰苦奋斗与身体上艰苦奋斗的不同点在于:思想上艰苦奋斗是勤于动脑,身体上艰苦奋斗只是手脚勤快。我们要提拔重用那些认同我们的价值观,又能产生效益的干部。我们要劝退那些不认同我们的价值观,又不能创造效益的人,除非他们迅速转变。

我们坚定不移地反对富裕起来以后的道德滑坡,庸俗的贪婪与腐败,不管他职务高低。

我们公司在市场上还面临着巨大的艰难,在低端产品上我们与外国公司还有品牌效应的差距,在高端产品上我们还有技术差距。由于历史的原因,我们在市场上还处在低层次网上,在外国公司已全覆盖的网中,争夺一个一个的小点。我们的先进产品STP、智能网、支撑网还得不到用户的信任,尽管有些产品在境外已经开局成功,国内一年多了还无人使用,怎么让用户信任我们。1997年仍然是一个十分艰难困苦的年月,我们还得奋力去拼搏;还期待更多的英雄投入到火热的市场生活中去;还要在新的起点,从零起步,努力去学习,勇敢地挑战明天;不断提高个人素养、改进管理、增加效益,为公司的大发展铺平道路。历史给了您们使命,不能躺到功劳薄上,而要不断革命。新老干部要团结合作,只有携手共进,才能优势互补。英雄是一种集体行为,是一种集体精神,要人人争做英雄。

就是在这种感召下,有了一些振奋人心的、令人感动的小故事:

一次,有两辆大货车陷在了泥泞里,造成大塞车,张建国就和司机在车里睡了一夜,第二天又去接着去拜访客户。在张建国的不懈努力下,1994年,福建办事处的营业额已经达到几百万元人民币了。这种把公司利益放在首位的人什么企业才有?

在企业持续不断的发展中,华为培养了一批又一批的人才,1994年,华为的任正非有了这样一段给新员工的讲话:
您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任的基础上,度过您在公司工作的岁月。这种理解和信任是愉快奋斗的桥梁与纽带。

华为公司是一个以高技术为起点,着眼于大市场、大系统、大结构的高科技企业。以它的历史使命,它需要所有的员工必须坚持合作,走集体奋斗的道路。没有这一种平台,你的聪明才智是很难发挥,并有所成就的。因此,没有责任心,不善于合作,不能集体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴,还不如试用期中,重新决定您的选择。进入华为并不意味着高待遇,因为公司是以贡献定报酬的,凭责任定待遇。对新来员工,因为没有记录,普升较慢,为此十分歉意。如果您是一个开放系统,善于吸取别人的经验,善于与人合作,借助别人提供的基础,可能进步就会很快。如果封闭自己,怕工分不好算,就需要较长时间,也许到那时,你的工作成果已经没有什么意义了。实践是您水平提高的基础,它充分地检验了您的不足,只有暴露出来,您才会有进步。实践再实践,尤其对青年学生十分重要。唯有实践后善于用理论去归纳总结,才会有飞跃的提高。有一句名言:没有记录的公司,迟早要跨掉的。多么尖锐。一个不善于总结的公司会有什么前途,个人不也是如此吗?

实践改造了人,也造就了一代华为人。您想做专家吗?一律从工人做起,已经在公司深入人心。进入公司一周以后,博士、硕士、学士,以及在内地取得的地位均消失,一切凭实际才干定位,已为公司绝大多数人接受。希望您接受命运的挑战,不屈不挠地前进,不惜碰得头破血流。不经磨难,何以成才。

公司要求每一个员工,要热爱自己的祖国,热爱我们这个多灾多难、刚刚开始振兴的民族。只有背负着他们的希望,才可以进行艰苦的搏击,而无怨言。我们总有一天,会在世界通信的舞台上,占据一席位子。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要严格遵守公司的各项制度与管理。对不合理的制度,只有修改以后才可以不遵守。不贪污、不盗窃、不腐化。严以律已,宽以待人。坚持真理,善于利用批评和自我批评的方法,提高自己,帮助别人。

您有时会感到公司没有真正的公平与公正。真正绝对的公平是没有的,您不能对这方面的期望值太高。但在努力者面前,机会总是均等的,只要您努力,您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈。没有一定的承受能力,今后如何能做大梁。其实一个人的命运,就掌握在自己手上。生活的评价,是会有误差的,但决不至于黑白颠倒,差之千里。您有可能不理解公司而暂时离开,我们欢迎您回来。您更要增加心理的承受能力,连续工龄没有了,与同期的伙伴距离拉大了。我们相信,您会加步赶上,但时间对任何人都是一样长的。
希望丢掉速成的幻想,学习日本人的踏踏实实、德国人的一丝不苟的敬业精神。真正生活中能把某一项技术精通就是十分难的。您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一个有限的工作面上,不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通,任何一件事对您都是做初工。努力钻进去,兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤,行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏多于踏踏实实工作者。

公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高级领导工作。遵循循序渐进的原则,每一个环节对您的人生都有巨大的意义。您要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作,积累您的记录。要尊重您的现行领导,尽管您也有能力,甚至更强。否则将来您的部下也不会尊重您。要有系统、有分析地提出您的建议,您是一个有文化者,草率的提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间。特别是新来,不要下车伊始,哇啦哇啦。要深入地分析,找出一个环节的问题,找到解决的办法,踏踏实实地去做。不要哗众取宠。

在公司的进步主要取决您的工作成绩,一个高科技产业,没有文化是不行的。业余时间可安排一些休闲,但还是要有计划地读些书。不要搞不正当的娱乐活动,绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。为了您成为一个高尚的人,受人尊重的人,望您自律。谁为谁服务的问题一定要解决。公司总的是为用户服务,但具体来讲,下一道工序就是用户,就是您的“上帝”。您必须认真对待每一道用户。要关心时事,关心国家与民族的前途命运。提高自己的觉悟。但不要卷入任何政治旋涡,指点江山。公司不支持您,也不会保护您。公司坚持员工必须跟着社会潮流走。当前,要承认只有共产党才能领导中国,否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会,没有稳定,没有强有力的领导,陷入无政府主义状态是不可想象的。共产党的缺点,通过整党和教育来解决。我们可以帮助它,但必须是善意的。

在这样的鼓舞与布道下,华为的员工有了超出常人的激情在工作。华为秘书的工作比较琐碎,操心的事很多,没有定式可言,凡是说不清楚该让哪个岗位做的事,都由秘书来做,分配给秘书做的事,秘书永远不能说“不”,熬通宵也要把任务完成。

很多秘书都有这样的感触—“如果哪天晚上六点钟回家,就觉得很不正常。”

许晖是海外市场部的一名普通秘书,因为工作需要,她一连好几个月没有休息过一天。一天,她向领导请假两个小时,说去办“急事”,领导询问事由。她突然大声说:“给我两个小时,让我嫁出去。否则就嫁不出去了!”她就用这两个小时领了结婚证,嫁出去了,但没有休一天婚假。

作为各个部门之间管理润滑剂的秘书使管理层的领导从日常琐事中解脱出来,专注于创造性的劳动,这对于提高工作效率起到了很大作用。
这些秘书100%是本科毕业生以上学历,有部分是研究生学历。长期做重复枯燥的工作,对他们来讲肯定是不满足的。于是,就出现了很多秘书工作不积极,甚至辞职的现象。任正非也认识到了这一问题,常常教育员工:“世界上没有救世主,秘书的前途在自己手中。”1996年,组织第一批秘书奔赴前线,与市场前线的秘书进行互换,为秘书提供了一次提高的机会。

什么样的精神造就什么样的企业。我工作五年,遇到两个CEO,企业做得不大,派头很是不小,虽然有很多优点,但是他们的精神是什么?能讲出这样一番话来吗?有这样的水平和气度吗?所以,他们的企业做不大,我也要离开。

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