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解读华为的“狼性文化”

  • 文/吴丹

企业发展有3个普遍性挑战:
(1)企业如何获得持续稳健的发展和增长?
(2)企业的高速发展如何和员工的个人成长和身心健康有机结合?
(3)企业如何在经营的过程中同时实现对社会商业文明的促进?
吴丹老师用一个观点、一个视角、一个公式助你解答企业成长困惑。

一、从华为看企业生命进化

案例:企业生命体进化-华为实践

狼性文化

早期的华为,企业文化叫狼性,这个文化可以表示企业处在早期的生存状态中,比较适合当时的创业环境,主要模式是欲望驱动,竞争方式很鲜明。这时,企业充满了激情,员工有血性。

这个模式对华为公司当时的发展非常有价值,因为那时的环境,国外的竞争对手非常强大,他的规模比较小。于是这种生存状态、企业文化非常实用。

千手观音文化

但企业很快发展形成规模,在2003年前后,华为公司进入持续发展阶段,将这个阶段的企业文化称为千手观音。

在这个阶段,华为开始做大量的规范性管理工作,包括基本法、IPD(集成产品开发)、管理咨询公司的导入等。公司特点开始变得规范、理性、严谨和协作。

为什么?当企业规模发展到十几万人、几十万人,就需要管理,需要对人的组织、集合能力,华为的强大之一就在于能够形成这种大规模的现象。进行这种管理后,华为公司便能够在几年内,持续进行投入千人的大规模研发,使技术领先成为可能。

在这个阶段,华为公司从早期的野蛮式——以销售攻坚能力为核心的生存、发展状态,开始转变为深入研发状态,企业的特点开始形成。这是华为的第二个生存状况:千手观音文化背景下的持续发展的阶段。

目前,中国的大多数企业,都处于第一个状态到第二个状态之间。很多传统型企业并没有有效地达成规范性规划。

奋斗者文化

目前的华为已经进入第三个阶段,构建企业价值,提出“奋斗者”企业文化。

我们再探究一下这个企业文化与它内部的经营哲学,学习其中的“耗散结构”。耗散结构是关于自然科学和社会结合层面的体系,任正非创造性的把它用在华为的管理中。

耗散结构可以简单理解为一个矛盾的对立,任何部分都有两个力量左右。比如:

第一,要求企业进取,同时企业要有规范;

第二,企业是奋斗的,要不断突破,同时为了维持这个奋斗,要有相应的激励体系。

从目前的结果看来,华为在接下来的发展过程中依然需要解决很多问题。现在最该思考的问题就是怎样能够让大家持续奋斗。

组织这么大了,怎样保持持续创新?现在有很多企业对持续创新进行着探讨,用到最多的就是进化组织。我们从华为的成功3要素来看这个命题:

任正非说过,“华为公司最宝贵的是无生命的管理体系,人的生命是有限的。我们花了二十多年时间,终于弄明白了西方管理。

只要公司不垮,就能无敌天下,如果公司垮了,这个文化就报废了,管理体系也没用了。我们要维持管理体系有活力地持续运行,保持有动能,所以我们要保持盈利,逼大家不能搞低质量、低价格的经营。”

“当然,也不能强调大幅度的激进改进,提出些莫名其妙的口号来。现在全世界没有哪家公司像华为一样,凝聚了十五万人团结起来冲锋。未来的大数据流量越来越恐怖,我们代表人类争夺大数据流量未来制高点,一定能在全世界取得胜利。”

二、一个观点

东方生命哲学+西方管理科学=未来商业精英

“十亿级的企业要勤奋,百亿级的企业要懂教练技术,千亿级的企业要懂哲学”。商业的发展将越来越关注整体系统,在商业的实践上,东方生命哲学和西方管理科学将逐渐交融。

因为管理要解决一个根本性的问题,就是人的工作动力、创造力和自我发展的问题。因此在商业实践上,西方管理科学和东方生命哲学的融合是大势所趋。

三、一个视角:企业生命体

企业是一种生命体,随着社会整体的演进不断进化,适应的就生存,不能适应的就会打碎重组。

市场竞争的价值是使得对于某一个社会功能领域具有最优DNA的企业生存下来。企业的DNA就是企业可以传承的文化、流程和运作机制。优秀的标准是使得整体有序性最高,系统能耗效率最高。

西方管理是把内外、你我分开,客观分析规律;东方哲学从整体上考虑问题,整个系统就是“一”,彼此相互依存,共同发展。

人类发展到今天,互联网的高速发展使得整个世界的运动速度越来越快,全球经济化一体化加速,企业的竞争愈演愈烈,要想跟上整个势头,组织的发展将成为越来越重要的管理问题。

企业的管理,最基本要解决的是如何让员工持续充满动能。就如华为,任正非最近也说华为的发展不能再靠以前的物质激励来刺激员工了,更多的需要员工的使命感,而使命感这个东西,更多的需要我们了解生命本身的价值和意义,才能自然发生。

1.企业生命体

谈到“企业生命体”,首先企业家要解决关于自己生命价值和生命成长的问题。

近些年我遇到过一些大中型企业,有些是发展到一定阶段、已经走出了刚开始时的生存困境的企业,他们正面临“做企业这么艰苦,为什么还要做?为什么持续?我所追求的是什么?”等问题,其实都是有关商业之路持续发展的重要问题。

我们看自然,可以发现动植物在不断进化。人类社会也在整体进化,从企业生命体的角度,在商业环境中,一个企业就如同一个生命体,它随着社会整体的前进,适应的就生存,不适应就被淘汰。

淘汰的是这个组织的机体,它的员工可以去到另外一个企业,它的资本可能被别的企业吞并。即打碎和重组。

企业组织结构的发展,正从传统经营结构型组织向社会功能型组织演进。社会功能型组织是为了解决一个社会的功能,所以每一个企业都是为了完成某一项社会功能。

最后,具有社会最优DNA的企业会生存下来,它的成功模式很快会被学习。我们可以看到华为、腾讯、阿里巴巴等公司的管理模式,我们可以将其理解为一个企业的DNA。

我们可以学习、整合到我们企业中,帮助我们自己的企业变得优秀,即整体有序性最高,系统能耗效率最高。

华为是用这样的基础来思考企业生命体构建方式的。做企业、构建企业生命体的三个问题:

问题一:你的企业是为了解决什么社会问题?功能是什么?

“代表人类争夺大数据流量未来制高点”是华为的使命,也是它的社会功能定位,这个功能定位也就是它在这个社会系统中存在的价值。围绕着这个价值要完成两件事,第一件事就是维持管理系体系有活力的持续运行,要盈利。

很多企业实际上只思考了这一个部分。华为的成功在于他还思考了另一件事:在达成的经营的同时,建立一个无生命的管理体系。也就是在企业经营达成的同时,也完成企业生命体的发展。

在对华为经营管理模式的思考中,我们可以看到中国的太极,忽然理解任正非的耗散结构管理模式,跟太极有相通的内涵:

太极讲究虚实的变化,表示在任何一个意识或物质出现我们眼前的之前,都会先隐含在潜态里。有胜于无,从潜态到显态。

同时太极,又是不断地对立统一,螺旋发展的。

问题二:企业战略是什么?

企业战略是对未来发展蓝图的构建,也就是说企业未来发展成什么样,以及如何达到目标。

在构建战略的时候,企业要明白想要的未来是什么样的。华为公司在2010年的营销额大概是300亿美金,此时任正非把华为公司一分为三,他说,我需要华为在未来能成为千亿美金的公司,然后分成了三大项目:运营商,企业网和消费者。

那时,华为公司的手机在国内的品牌影响力还不高,全球销售额只有300亿美金多一些,而制定的战略就已经是千亿级的了。但因为这个战略目标的牵引,2016年的销售额是800亿美金。

同时,也因这个战略,华为的高端手机已经发展起来。因此,企业的管理者内心一定对企业未来发展有了明确蓝图,才有可能创造一个外在的结果。

华为管理模式中还有个“双螺旋”:天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。我曾经认为这是讲个人修养的,现在我觉得它也同样适用在企业管理上,在企业生命体成长的意义上是一样的。

“天行健,君子自强不息”表示的是一个企业要不断地追求高增长,要发展。但又有“地势坤,厚德载物”,一个企业的“德”是什么?德,就是符合客户规律。

对企业来讲,它的“德”就是符合企业当前发展阶段企业文化的业务流程和运作机制。所以,企业管理者要在经营发展的同时一定要地渗透企业文化,从而优化它的流程和运作机制。

我读了马云在阿里巴巴这些年的内部讲话,发现里面80%的内容都在谈企业文化。因为对于企业来讲,文化是保证优秀的人能够在这个平台上一起努力最有效的,也是最基本的原则。只有站在企业文化的基础上才能谈管理流程。

问题三:如何做落实战略,实现企业功能?

在下方的文字中详细讲述。

三、一个公式:企业商业成功6s模型:

用以下6个维度推动企业文化:

1.企业文化,表现形式是愿景、使命和企业核心价值观;
2.领导力;
3.战略;
4.执行;
5.激励体系;
6.创新能力。

其中,我发现一个企业的创新能力权值是非常大的,所以做了一个指数形式。上面6项每项可以从0到1打分,可以得出这个企业的成功指数,这个数据可以对企业优化管理起到指导作用。

不同企业的基本的思路都差不多,下面以华为为例逐一阐述六个维度:

维度1:能量场域-企业文化

任正非很久以前说过,资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。

华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的,物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

这里的文化,不仅仅包含知识、技术、管理、情操……也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

这也是从无到有的过程。就像现在很多的创业者、企业家,都是从零开始创业的,但他们有很多优秀的内在品质,他们以这种优秀品质为核心,结合他所在行业的特点,形成他所在的企业的文化。所有成功的企业拥有的竞争力和影响力无非如此,例如腾讯、阿里巴巴。

企业文化大概包括这三个问题:

愿景:由组织内部成员共同制订,描绘企业期望成为什么样子的一幅图景;

使命:企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命,就是要确定企业实现愿景目标必须承担的责任或义务;

核心价值观:是指企业在经营过程中坚持不懈,使全体员工都信奉的信条。

维度2:领导力

领导力的本质就是克服人性弱点的能力,他在企业的衡量标准就是能否带领团队把握战略机会点,完成战略任务。

华为讲干部的3感。即,高层要有使命感;中层要有危机感;基层要有饥饿感。

维度3:战略聚焦

战略的本质是集中优势兵力攻打关键点。华为的打法是战略聚焦,即:不在非战略机会点上消耗战略竞争力量。

在互联网时代,很容易浮躁和冒进,耐得住寂寞,专注和稳健是企业成功的关键品质。

维度4:执行

华为公司的战略规划每年都会进行,将战略规划和年度规划结合起来,由公司推动。

华为的运营系统讲求管理的科学,通过流程拉动整个企业的系统运作,其中的大部分是通过IT市场,包括市场管理流程、客户关系管理流程、集成产品开发流程、集成供应链流程、客户服务流程,以及现在的财务IFS流程等。

华为最喜欢的就是不断优化流程,那是企业生存的关键命脉。

任正非指出,对企业进行科学的经营管理,必须依法遵循自然和社会法则,不断求是。我们能做的就是认识和遵循这些规则,而不是违背和破坏,以此在公司落实管理和流程。

什么是流程?

流程就是与共同客户创造价值的活动相关联的全部进程,从客户需求的输入到服务的产出,每一个环节中包含的内容。从这点来看,它已然是一个贯穿企业核心的重要功能。

优秀的流程能够提升企业的核心竞争力(即Fast、Right、Cheap、Easy);流程是对业务运作的规范,可以不断总结和固化优秀经验。

维度5:有效激励

激励体系是企业动力机制的实现和保障。华为的激励体系中,最初有一个纯朴的思想:不让雷锋吃亏。

维度6:不断创新

创新的两种机制,源创新和流创新:

源创新:一种新的理念,创造一个新的生态。

流创新:价值链上各环节的优化,不断提升效率。

四、如何运用企业生命体 & 6s模型提升企业管理

基于以上6s模型,我们应当如何帮助企业发展?

企业家的醒觉:企业家的生命成长是企业生命树的关键,因为企业要不断发展,企业家本身也要不断提升。

企业家的成长路径可以吸取阳明心学的核心,在企业的具体实践中开发内在智慧,达到内在生命的成长。很多优秀的企业家,任正非,乔布斯都是这类在实践中成长的企业家。

在企业家成长方面,现在还有一个比较有效的方法——企业家教练。通过深层的对话,尤如禅机叩问,帮助企业家深入内心,启发内在本有的智慧,帮助企业家在企业的经营中伸展生命品质,活出生命本来。

企业家的生命境界直接决定了企业的发展格局。

战略共识:核心团队的心的统一,用企业微观系统(发展蓝图)带动企业宏观系统;

关键任务:对战略共识会的成果,建立关键任务,带动企业整体进化,在关键任务的达成中运用教练技术支持团队内在成长。

流程和组织优化:优化组织架构和流程,提升组织生命进化。

在完成关键任务达成的同时一定会产生一些有效的成功模式,这些成功模式可以用来优化组织架构和流程,从而提升组织的生命力。

激励体系:正反馈,形成良性循环。

企业文化:落到企业文化,流程和运作机制,达成自我进化。

五、展望:社会发展的趋势及企业管理的未来

人类进程的3个趋势:

1.自动化、自组织化、智能化的社会在逐渐形成;

2.国家之间的对立冲突在对话中将逐渐走向融合和共赢;

3.平等、和谐的大同世界将越来越多的得到人类的共识。

企业的4个生长趋势:

1.大数据和AI将取代大部分的人类工作,工业管理时代的管理方法将逐渐实现智能化;

2.组织如何能够充分激发成员的创新能力,使其成为企业管理的核心;

3.员工的个人价值实现和企业的社会功能实现将成为推动企业发展的主要动力;

4.“东方哲学+西方科学技术”融合下的企业将成为新经济的引领力量。

例如,苹果公司,虽然是一个美国的企业,但苹果公司的乔布斯禅宗思维,在产品中对人性需求的洞察以及对内在智慧的开发是非常成功的。未来企业家的哲学思维在企业管理中将越来越重要。

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